剧情简介
提(🤡)升商家售后自主权，对优质店铺减少或取(qǔ )消售后干预；明(🌭)确详细的审核流程(chéng )，规定商(📼)家应在用户提交“仅退款(kuǎn )”申请后的一定时限内进行处理…(🤸)…事实上，此前，快手、淘宝、(🎂)拼多多等多家电商平台(tái )已对“仅退款”服务进行了调整。而此次电商平台集体更新售后规(😝)则(zé )，使得备受争议的“仅退款(🐰)”再次迎来新一轮的调整优(yōu )化。据悉，为平衡实现商家权益保(🐮)(bǎo )护与消费者体验提升，经过(🎇)此次调(diào )整后，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到(🐗)货后的仅退款不退货申请，转(🍛)而由商家(jiā )与消费者进行协商处理。
中国(guó )国际电子商(🎇)务中心电商首席专家李(lǐ )鸣(🕯)涛表示，平台单纯的低价导向(👹)竞争造成了一系列的问(wèn )题，比如退货率上升、“羊毛党”涌现(🥉)，一些商家出现利润大幅下滑(🖖)(huá )甚至退网关店现象，消费者购物体验下滑，这些都背离了平(📯)台出台“仅退款”规则的初衷(zhō(🔃)ng )，此次平台对包括“仅退款”在内(nèi )的规则进行调整优化是平台(🍸)生态修(xiū )复的必然选择。
(💶)(经济日报 记者 李思雨) 这样的(de )“行业惯例”你认可么？
什么(me )是仅退款？“仅退款”服(✍)务是指消(xiāo )费者在电商平台(🎆)购物过程中，如遇商品质量问题、与描述不符等情况，在符合(🅰)平台相关政(zhèng )策的情况下，可(🚗)以向卖家提出仅退(tuì )款不退货的一种售后服务。
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(👎) (央视新闻客户端 总台央视(🈯)记者 唐颖 方良) 第(dì )一财经 作者：齐琦
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